SOLANGE BESSER MÖGLICH IST, IST GUT NICHT GENUG.
(Dettmar Cramer)
In einem Erstgespräch definieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Ziele und die Leistungsbereiche, in denen wir tätig werden sollen. Damit entwickeln wir eine Strategie, mit welchen Maßnahmen Sie die zuvor festgelegten Ziele am schnellsten und nachhaltigsten erreichen. Entscheidend ist Ihre interne Manpower, diese gibt vor, ob wir gleich unsere operative Kompetenz oder unsere Schulungsmaßnahmen für Sie einsetzen.
Operative Maßnahmen
Wenn Sie selbst über keine Verkaufsabteilung bzw. ein eigenes Forderungsmanagement verfügen oder bei Ihnen aktuell personelle Engpässe existieren, übernehmen unsere geschulten Mitarbeiter Ihr Key-Account- und Forderungsmanagement für Sie. Professionell, im Sinne Ihrer Unternehmenskultur und vor allem mit klarem Fokus auf Ihre Kunden, Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen und Ihre gewachsenen Kundenbeziehungen. Damit sich Ihre Zahlen zeitnah verbessern und Sie parallel Ihr Verkaufs- und Kundenmanagement aufbauen können.
Schulungsmaßnahmen
„Lang ist der Weg durch Lehren, kurz und erfolgreich durch Beispiel“ (Seneca)
– entsprechend dieses Leitsatzes basiert unser Schulungsprogramm auf einem kontinuierlich weiterentwickelten Konzept mit einem ausgewogen Zusammenspiel aus Theorie und Praxis.
Die Schulung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgt in 2 Schritten:
Inhaltlich liegt der Schwerpunkt unserer Schulungen in den Themenbereichen:
Unsere Aufgabe ist es, Ihr Unternehmen darin zu unterstützen, steigende Verkaufszahlen, neue Kunden sowie langfristige Kundenbindungen zu generieren. Deshalb beleuchten wir immer zuerst:
Strategie für mehr Erfolg bei Verkauf und Kundengewinnung
Im Anschluss an diese Ist-Analyse im Bereich Verkauf, Kundenbindung und -gewinnung erfolgt die Auswertung der gewonnen Ergebnisse. Die Auswertung ist die Basis für die Ausarbeitung einer wirkungsvollen Strategie, wie Sie sich mit unserer Unterstützung in beiden Bereichen nachhaltig verbessern.
Neben der Optimierung Ihrer internen Prozesse im Verkauf und Kundenmanagement sowie der Durchführung von Verkaufs- und Kundenbindungsmaßnahmen bietet das Spektrum unserer Arbeit auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter. Denn für eine langfristige Kundenbindung, eine erfolgreiche Neukundengewinnung und konstante Verkaufszahlen sind Mitarbeiter erforderlich, die
Werkzeuge zum Verkaufserfolg
So geben wir Ihren Mitarbeitern die „Werkzeuge“ an die Hand, die genannten Qualifikationen zu erlernen, auszubauen und vor allem erfolgreich anzuwenden. Werkzeuge wie z. B.:
8-fach geschult
Unser aktuelles Trainingsprogramm umfasst 8 verkaufs- und kundenorientierte Themen:
Ergänzend bieten wir verkaufsbegleitende Schulungen hinsichtlich der allgemeinen Kommunikation innerhalb Ihres Unternehmens an:
Schließlich ist eine klare und gezielte Kommunikation der Schlüssel zu mehr Erfolg in allen Unternehmensbereichen – intern wie extern.
Hierzu haben wir die Dienstleistung Forderungsmarketing entwickelt.
Kommunikation, die sich rechnet
Wir zeigen Ihnen, wie Sie durch professionelle Kommunikation mit Ihren säumigen Kunden
Am Anfang steht das Vertrauen
Wenn es um Geld geht, geht es immer auch um Vertrauen. Deshalb schaffen wir als erstes eine Atmosphäre des Vertrauens zwischen Ihnen und uns. Das heißt, wir besprechen mit Ihnen unsere Vorgehensweise. Diese orientiert sich bei jedem Schritt ganz an Ihrer Unternehmensphilosophie, Ihrem Ansehen und Ihren langjährigen Kundenbeziehungen. So kann Sie unser Team aus rhetorisch und juristisch geschulten, erfahrenen Debitorenberatern unterstützen, Ihre Forderungslaufzeiten signifikant zu verkürzen. Der professionelle Auftritt in Ihrem Namen führt nicht nur zu einem unmittelbaren Zahlungseingang, sondern sichert auch Ihre Kundenbeziehungen, da der „Makel des Inkassos“ entfällt. Gerne geben wir unsere langjährigen Erfahrungen im Forderungsmarketing auch weiter an Ihre Mitarbeiter in Buchhaltung, Controlling und Rechnungswesen.
7-fach geschult
Der auf Ihre Teams zugeschnittene Schulungsplan beinhaltet folgende Themen bzw. Trainingsmaßnahmen: